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FAQ

よくある質問

lens repoの使い方や機能についてよくいただく質問をまとめました。

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lens repoについて
lens repoは、一般ユーザーによるリアルなカラコン（カラーコンタクトレンズ）の着用レポートを集めたサービスです。インフルエンサーや企業の宣伝広告ではなく、普段カラコンを使っている方々のリアルな感想・着用写真だけを掲載しています。「思ってたのと違う」をなくすために作られた、新しいカラコン選びの基準です。
閲覧・会員登録・投稿はすべて無料です。登録費用やサブスクリプション料金は一切かかりません。
PCやタブレットのブラウザでもご利用いただけます。ただしスマートフォンでの利用を最優先に設計しているため、スマートフォンが最も快適にお使いいただけます。
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レビュー投稿について
会員登録後、下のナビの「投稿」ボタンから投稿できます。着用写真・タイトル・使用商品・評価・感想テキストを入力して送信してください。スタッフが内容を確認（審査）し、承認されると掲載されます。
通常1〜3日以内に審査結果をお知らせします。審査が完了するとアプリ内通知でお知らせします。審査が通過した場合はポイントが付与されます。
カラコンを実際に装着した状態の目元の写真が最も参考になります。自然光のもとで撮影した写真が色味を伝えやすくおすすめです。顔全体の写真や、装着感・発色がわかるアップ写真も歓迎しています。
主に以下の理由で却下されることがあります：①カラコン装着写真が含まれていない、②商品と関係のない内容、③広告・宣伝と判断される内容、④誹謗中傷・不適切な表現が含まれている、⑤他人の写真を無断使用している。再投稿は可能ですので、内容を修正してお試しください。
マイページの「投稿管理」から、承認前の投稿は編集・削除が可能です。承認後の投稿は削除のみ可能です（削除するとポイントは失効します）。
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ポイント・特典について
以下の行動でポイントが貯まります：
・会員登録（LINE連携） → +100pt
・レビュー投稿（承認ごと） → +20pt
・初回投稿承認 → レンズ1箱プレゼント（別途）
・情報リクエスト（採用） → +100pt
・バグ報告（採用） → +50pt
・不正レビュー通報（採用） → +20pt
ポイントはカラコンや関連グッズなどの景品と交換できます。交換できる景品の詳細はマイページの「ポイント交換」ページからご確認ください。交換できる景品や必要ポイント数は随時更新されます。
現在、ポイントの有効期限は設けていません。ただし、将来的に有効期限が設定される場合は、事前にサイト内でお知らせします。
初回投稿が承認された後、マイページの「プレゼント申請」ページから申請手続きを行ってください。申請後、確認作業を経て順次発送いたします。発送まで1〜2週間程度かかる場合があります。送料は無料です。
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アカウント・ログインについて
LINEアカウントを使って登録できます。「無料で会員登録」ボタンを押してLINE連携するだけで、すぐに始められます。メールアドレスや複雑なパスワードの設定は不要です。
マイページの「プロフィール編集」から、ニックネーム・自己紹介・アイコン画像をいつでも変更できます。
現在、アカウント削除のご要望はマイページの「お問い合わせ」またはバグ報告フォームからお知らせください。確認後、対応いたします。なお、アカウント削除後はポイントや投稿履歴は復元できませんのでご注意ください。
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安全・プライバシーについて
取得する情報はLINEのプロフィール情報（ニックネーム・アイコン）のみです。氏名・住所・電話番号などの個人情報は、景品発送時に限り最小限取得し、発送完了後に削除します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
投稿詳細ページの通報ボタンから報告してください。報告内容を確認し、規約違反と判断した場合は削除対応します。なお、通報が採用された場合は +20pt のポイントが付与されます。
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解決しなかった場合は

上記以外のご質問や不具合は、バグ・お問い合わせフォームからお知らせください。

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